COMMANDER SUR CADEAUXCUISINE.COM

Pour passer commande sur le site, il vous suffit d’ajouter le ou les produits de votre choix dans votre panier. Une fois vos achats terminés, finalisez votre commande en procédant au paiement.

Un icône “Panier” est disponible en haut à droite du site. En cliquant dessus, un onglet va s’ouvrir et vous proposer deux options. La première est pour consulter votre panier et la deuxième est pour passer commande.

Une fois sur la page de commande, il vous sera demandé vos informations de facturation ainsi que vos informations de livraison. Dès toutes les informations requises validées, vous pourrez procéder au paiement de votre commande.

Non. Il est possible de passer commande en tant qu’invité. Vous serez quand même informé par email des informations concernant votre commande.

Toutefois, pour profiter des avantages clients (notre programme de fidelité) et obtenir un suivi plus détaillé de vos commandes, nous recommandons de créer un compte sur CadeauxCuisine.com.

Les achats sur notre site sont effectués depuis la plateforme de paiement sécurisé Paypal. Vous pouvez régler vos achats depuis un compte ou directement par carte bancaire. Les deux méthodes sont traités par Paypal.

Il n’est donc pas obligatoire de posséder un compte Paypal pour passer commande sur le site.

Après validation de votre commande sur notre site, vous serez redirigé automatiquement sur la page de paiement Paypal. C’est sur cette page que vous aurez le choix de régler par CB ou depuis un compte.

Une fois votre commande effectuée, notre équipe va lancer la préparation de celle-ci dans les plus brefs délais (généralement dans l’heure).

Si c’est le cas, signalez le nous rapidement depuis le formulaire de contact rapide ou directement sur le chat en ligne. Nous pourrons ainsi modifier les informations et vous garantir une livraison à la bonne adresse. Il est nécessaire de nous signaler l’erreur dans les heures qui suivent votre commande (24h au plus tard). Si votre commande est déjà en cours de livraison, nous ne serons pas en mesure de faire les modifications et garantir la livraison à la bonne adresse.

LA LIVRAISON CADEAUXCUISINE.COM

Toutes nos commandes sont livrées en envoi standard. Vous pouvez consulter le délai de livraison d’un produit directement dans sa fiche. La durée moyenne de livraison sur CadeauxCuisine.com est de 10 jours. Le durée de livraison peut varier selon le produit. Nous vous invitons donc à consulter la durée de livraison sur la fiche du produit qui vous intéresse.

Il est fréquent que votre commande soit livrée avant la durée indiquée !

Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement depuis votre espace client dans l’onglet “Mes commandes“.

Si vous ne possédez pas de compte client CadeauxCuisine.com, nous vous tiendrons informé par email sur l’état de votre commande. Pour plus d’informations sur une commande en cours, vous avez la possibilité de nous envoyer un message depuis le formulaire de contact rapide ou depuis le chat en ligne.

La loi vous permet d’exercer un droit de rétractation sous 14 jours suite à l’achat d’un produit. Afin d’exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, envoyez-nous un message depuis le formulaire de contact rapide en précisant la référence du produit ainsi que la mention “N’est plus souhaité / N’en ai plus besoin” ou une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.

Vous recevrez par la suite un formulaire de rétractation à remplir et à nous renvoyer ainsi que les étapes à suivre pour finaliser votre commande.

Nous proposons différents méthodes de contact. Vous pouvez nous envoyer un message rapide depuis le formulaire de contact ou bien discuter avec notre équipe en direct sur le chat en ligne.

Il est également possible de nous poser des questions sur les réseaux sociaux, comme sur notre profil Instagram ou notre page Facebook.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !